Introdução
O MenuDino é uma plataforma de delivery que permite aos clientes do Consumer disponibilizarem um cardápio digital próprio, sem cobrança de taxas. O sistema funciona de forma integrada ao Consumer PDV.
Além de possibilitar a publicação do cardápio na internet e a divulgação no portal do MenuDino sem qualquer custo ou investimento, o estabelecimento também conta com um site exclusivo de delivery.
Também é possível ativar a opção de recebimento de pedidos diretamente pelo WhatsApp, de forma gratuita.
Já o MenuDino PREMIUM, oferecido por meio de planos de assinatura, permite que as solicitações sejam recebidas diretamente no Consumer PDV, sem cobrança de taxas por pedido.
Publicando seu Cardápio Digital na Internet
Para realizar um pedido no Cardápio Online, o cliente deve acessar o link definido no momento da publicação do seu Site Delivery, esse link está disponível na aba Apps > Pedidos Online > Cardápio Online.
Também é possível gerar dois tipos de QR Code:
- QR Code do Site Delivery: permite que o cliente acesse seu site e faça pedidos online.
- QR Code de Mesa: fica disponível nas mesas e serve apenas para o cliente visualizar o cardápio para consumo no local.
Para baixar o QR Code do Site Delivery, basta clicar com o botão direito sobre ele e selecionar a opção “Salvar”
Na prática, seu cliente escaneia o Qr Code e acessa o cardápio em segundos:
O link ou o QR Code podem ser enviados por mensagens automáticas do WhatsApp Business, divulgados em suas redes sociais ou pela embalagem do produto, por exemplo. Veja aqui um artigo que preparamos com dicas de divulgação.
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Assim que o cliente acessa sua URL ou escaneia o Qr Code, o Cardápio Online com a logo e produtos do seu estabelecimento será exibido:
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Clicando sobre o produto, ele poderá escolher adicionais, deixar observações e responder as perguntas personalizadas:
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Após Adicionar o primeiro produto, o carrinho fica minimizado para que o cliente possa escolher outros, se desejar:
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Ao clicar em Continuar, caso seja seu primeiro acesso, será exibida a tela para realizar o login.
É possível entrar utilizando Gmail, telefone/WhatsApp ou Facebook.
No exemplo abaixo, mostramos como realizar o acesso pelo WhatsApp, de forma simples e rápida.
Ao inserir o número de telefone e clicar em “Receber código por WhatsApp”, você receberá um código. Basta inseri-lo para acessar o cardápio de forma fácil e rápida.
Depois de acessar, escolha como deseja receber seu pedido:
você pode usar sua localização atual, informar o CEP ou selecionar a opção retirar no estabelecimento.
Atenção se você configurou o Cadastro Simplificado do Site Delivery, essa etapa de login/cadastro não será necessária. O telefone e nome do cliente serão solicitados na tela de conferência do pedido.
O cliente pode conferir seu endereço, e ajustar coso seja necessário:
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Depois, é possível agendar o pedido, caso o estabelecimento aceite agendamentos, ou realizar o pedido imediatamente, se ele estiver aberto
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Ao clicar em Continuar, basta selecionar a forma de pagamento. Em seguida, você poderá conferir o pedido e clicar em Enviar pedido
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É possível pagar pelo site ou app, ou optar por pagar na entrega, conforme mostrado acima.
Nos links abaixo, você pode ver como ativar os pagamentos online com PagSeguro, Cielo API 3.0 ou PixAtenção: Em caso de pagamento pelo site, o valor apenas será debitado se o restaurante confirmar o pedido.
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Cadastro simplificado
Se você configurou o Cadastro Simplificado no Consumer Desktop, seu cliente não precisará realizar login, apenas inserir nome e telefone nessa mesma tela de conferência acima, veja:
Após enviar o pedido ao restaurante, o consumidor acompanhará seu status. Primeiro, ele deve aguardar a confirmação do estabelecimento:
Recebendo Pedido no Consumer Desktop
Primeiro, é importante lembrar que a Fila de Pedidos deve estar ativada. Para isso, recomendamos deixar marcada a opção “Iniciar com o Consumer”, conforme mostrado na imagem abaixo.
Assim que o cliente enviar o pedido, o restaurante receberá o alerta no Consumer Desktop. Nessa tela, o endereço e detalhes do pedido estarão listados:
Ao apertar ENTER, o Consumer abrirá a tela em forma de Delivery:
Sabia que é possível aceitar pedidos automaticamente sem precisar clicar no ENTER? Se você deseja ativar essa opção nos horários de pico, é só clicar em Principal -> Fila de Atendimento -> Atendimento Automatico, como mostramos abaixo:
Assim que o restaurante confirmar o pedido, o consumidor será atualizado sobre o status:
Para conferir como habilitar o chat no seu Site Delivery, é só clicar aqui.
O operador de caixa deve então imprimir o cupom com os dados do pedido e entregá-lo ao motoqueiro:
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Alterando status do pedido
Para que o cliente saiba que o pedido saiu para entrega ou está pronto para retirada, altere o status do Delivery no Consumer Desktop, como abaixo:
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Na plataforma do MenuDino, o cliente saberá que seu pedido saiu para entrega:
Se você tem o aplicativo da sua loja publicado em Android ou iOS, seus clientes recebem uma Notificação Push sobre o status do pedido automaticamente, veja mais aqui.
Note que, nessa tela, você também pode selecionar ou alterar o entregador do pedido:
Após a volta do motoqueiro, confirme o valor recebido, altere o pedido para Finalizado/Entregue no Consumer Desktop e registre o pagamento no caixa.
Em seguida, clique duas vezes sobre o pedido para finalizá-lo:
O usuário do MenuDino será atualizado sobre a finalização:
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Avaliação ⭐⭐⭐⭐⭐
Após a finalização e entrega, o cliente pode avaliar o pedido com estrelas e comentários, pelo histórico:
Clicando nos 3 pontos na parte superior direita, basta clicar em “Meus pedidos” na sequência seleciona o pedido.
Após selecionar o pedido, é possível inserir a avaliação, que será enviada ao clicar em avaliar.
E você ainda pode consultar e compartilhar as avaliações pelo Consumer Desktop, acessando Apps -> Pedidos Online -> Avaliações dos clientes:
Lembrando que é necessária uma conexão permanente de internet banda larga disponível no computador que receberá os pedidos do MenuDino, para que os pedidos cheguem corretamente e o estabelecimento permaneça aberto (banda larga de 10 MB ou superior).
E para entender como publicar seu Cardápio Online MenuDino, clique aqui.
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