Rastreie cada entrega em tempo real e reduza erros no seu delivery
O App do Entregador conecta o Consumer, o Smart Delivery e o Site Delivery Próprio em um único fluxo. Com ele, você acompanha seus entregadores no mapa e vê o status de cada pedido em tempo real do momento em que sai da cozinha até a entrega na casa do cliente.
💡 Antes de ativar, confira os pré-requisitos
- Chave de API do Google: necessária para exibir os entregadores no mapa
- Internet banda larga no computador da loja: mínimo de 10MB para não travar o rastreamento
- Smartphone Android ou IOS: é nele que o app será instalado
- MenuDino Site publicado: sem ele, os pedidos online não chegam até o app
- Módulo MenuDino Profissional ou Completo: o recurso só fica disponível para quem já tem (ou vai adquirir) esse módulo
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Ativação da sincronização
O primeiro passo é ativar a sincronização do Consumer com o Aplicativo do Entregador.
Acesse: Apps → Pedidos Online → Mais (Apps do Entregador e Chat) → Ativar Sincronização.
Cadastro dos Entregadores
⚠️ Atenção ao CPF, pois é esse documento que fará a sincronização com o cadastro do entregador no aplicativo Android ou IOS.
Para isso, acesse: Configurações → Colaboradores → Novo.
A seguinte mensagem irá aparecer, basta confirmá-la:
Para que o entregador seja sincronizado, ele precisa fazer o cadastro no App do Entregador também.
Cadastro no Aplicativo do Entregador
O entregador precisa baixar e instalar o aplicativo do entregador Consumer, em seu celular Android ou IOS:
Em seu primeiro acesso, será solicitado um cadastro (o CPF precisa ser o mesmo cadastrado no Consumer Desktop anteriormente):
Após fazer o cadastro, a tela das entregas aparecerá sem nenhum pedido, até que seja lançado algum pedido em seu nome na loja ou, até que a sincronização seja feita:
Cenário 1 – Atendente escolhe o entregador
Existem duas situações de integração entre o Consumer (estabelecimento) e o App do Entregador (motoqueiro). A primeira é quando o atendente lança o pedido e seleciona um entregador específico, veja:
Até 5 minutos depois que o status do pedido for alterado para Preparando, o entregador receberá esse pedido no aplicativo, com identificação da loja que o lançou e detalhes de endereço, veja:
Veja que, ao clicar sobre o pedido que está atribuído a você, o entregador visualiza o endereço de retirada (loja) e o de entrega, tanto por escrito quando pelo mapa, e ainda pode abrir a Rota até o local com o Google Maps:
Cenário 2 – Entregador escolhe os pedidos
Nesse cenário, o operador do Consumer Desktop pode lançar o pedido sem entregador, veja:
É importante deixar o status do pedido em Preparando:
Ao chegar no estabelecimento, o entregador pode escolher os pedidos de duas maneiras, pelo App, fazendo a leitura do QR Code da conta ou digitando o número do pedido (tem que ser o número gerado pelo sistema, o App não vai reconhecer o número personalizado de pedidos):
Para ativar a impressão de QR Code na conta, acesse Configurações -> Configurações do Sistema -> Ajustes do Cupom:
Assim que o Entregador ler o QR Code e capturar um pedido para si, o status do pedido será alterado automaticamente para Saiu Para Entrega:
Acompanhamento da entrega pelo cliente
É possível que seu cliente acompanhe o entregador em tempo real durante a rota, é preciso ativar essa função dentro do Consumer, e quando o pedido sair para a entrega o cliente conseguirá acompanhar através de um mapa a localização do entregador.
Para ativar esse recurso, vá até Apps -> Pedidos Online -> MenuDino App e Site, e na tela de Pedido, habilite a função Permitir cliente acompanhar a localização do entregador.
Para ativar o acompanhamento na entrega, será necessário possuir a Chave API do Google, veja aqui detalhes de como adquirir a sua, é recomendado possuir duas chaves uma em cada conta de e-mail, esta segunda seria utilizada especificamente para o acompanhamento por parte do cliente, para inseri-la acesse o campo, Integrações:
Feito isso, seu cliente conseguirá acompanhar a localização de seu entregador.
Alterando o entregador
Se, por algum motivo, o pedido teve de ser entregue à um novo motoboy mas você já havia vinculado outro entregador, é preciso aguardar 15 minutos para fazer a alteração no sistema:
Finalizando o Pedido
Assim que o motoqueiro entregar o pedido na casa do cliente, basta ele clicar em ENTREGUE, que no Consumer, o status ficará como Pedido Finalizado:
Rastreamento do motoqueiro
Além de toda a praticidade que mostramos acima, você ainda pode rastrear os motoqueiros no mapa da sua cidade, veja:
Envio da localização com pedidos: será enviada a cada 30 segundos se o motoboy percorrer 25 metros. Se o entregador ficar mais de 5 minutos parado no mesmo local, será enviada uma localização também.
Envio da localização sem pedidos: será enviada a cada 1 minuto, independente se percorreu algum trajeto ou não pelas próximas 6 horas (caso ele receba pedidos, a conta é zerada e só será retomada quando não possuir mais pedidos).
Integração com o Smart Delivery
Se você ainda não conhece o Smart Delivery, clique aqui e veja como essa ferramenta poderosa pode te ajudar a gerenciar os pedidos do seu delivery integrada ao App do Entregador.
Se o seu operador usa o Smart Delivery, ele consegue acompanhar os motoqueiros no mapa também:
Além disso, o motoqueiro pode recolher grupos de pedidos pelo App do Entregador, pelo número dos pedidos ou QR Code:
Assim que o motoqueiro ler o QR Code ou digitar o número dos pedidos no seu App do Entregador, o status do pedido será atualizado no Consumer Desktop e para os clientes do MenuDino e do iFood:
Ficou com dúvida?
Se você seguiu os passos acima e ainda tem alguma dúvida, nossa equipe está pronta para te ajudar.
Você também pode nos contatar pelos canais:
- Chat disponível na Central de Ajuda
- WhatsApp direto com nossa equipe de especialistas
Estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo o Consumer!