Taxa de entrega certa em cada pedido, sem calcular na mão
Quando a taxa de entrega depende de quem atende o telefone, cada pedido sai com um valor diferente. Com as Áreas de Entrega por CEP, você cadastra uma vez quais CEPs fazem parte de cada região e o Consumer aplica a taxa certa automaticamente, no PDV e no Site Delivery do MenuDino, sem precisar de integração com o Google Maps.
💡 Qual forma de cadastro usar?
- CEP Individual: para poucos endereços ou exceções.
- CEP em Lote: para cadastrar vários CEPs de um bairro de uma vez, copiando e colando uma lista.
- Faixa de CEP: para cobrir muitas ruas com a mesma taxa, de um CEP inicial até um CEP final.
- Faixa de Número: para avenidas longas, cobrando taxas diferentes por numeração ou entregando só até certo número.
- Região ou bairro: para uma tabela simples de taxas por bairro, sem CEP e sem mapa. O cliente escolhe a região em uma lista no Site Delivery.
Importante: se o endereço do cliente se encaixar em um CEP cadastrado e em uma área mapeada no mapa, o Consumer prioriza o CEP. A área mapeada só é usada quando o CEP do cliente não bate com nenhuma regra de CEP. Entre as regras de CEP, a ordem é: CEP com número exato, faixa de número, CEP individual e, por último, faixa de CEP. Se a opção Utilizar áreas de entrega por regiões ou bairros estiver ativa, o CEP e o mapa não definem a taxa no Site Delivery: vale a região que o cliente escolher.
No Site Delivery, o cliente informa o CEP e a taxa da área é aplicada automaticamente.
Como cadastrar as áreas de entrega
Acesse: Configurações → Configurações do Sistema → Áreas de Entrega
1. Clique em Novo (ou selecione uma área e clique em Editar). Informe a Descrição, o Valor da Taxa e, se quiser, o Tempo Estimado (minutos). Depois, clique em Vincular CEPs. A área é salva antes de abrir a lista de CEPs.
2. Na aba CEP Individual, digite o CEP e clique em Adicionar. Ele aparece em CEPs Vinculados.
3. Para cadastrar vários CEPs de uma vez, abra a aba CEP em Lote, cole a lista de CEPs separados por vírgula e clique em Adicionar. Ao colar, o Consumer organiza a lista no formato 00000-000 e remove CEPs repetidos. Se algum CEP estiver em formato errado, ele é destacado para você corrigir.
Dica: o site dos Correios disponibiliza as faixas de CEP de cidades, bairros e ruas. Consulte aqui.
4. Para cobrir muitas ruas com a mesma taxa, abra a aba Faixa de CEP, informe o CEP Inicial e o CEP Final e clique em Adicionar. Todos os CEPs dentro da faixa recebem a mesma taxa.
5. Se um mesmo CEP cobre uma avenida longa, use a aba Faixa de Número: informe o CEP, o Número Inicial e o Número Final e clique em Adicionar. Assim, só os endereços dessa numeração pagam a taxa desta área. Para outra parte da avenida, cadastre outra faixa em outra área, com outra taxa.
Para entregar só até um determinado número, cadastre a faixa começando em 0 (que representa S/N) até o último número atendido. Os dois números são obrigatórios. Clientes com numeração acima da faixa não encontram área de entrega por CEP. Se esse endereço também não estiver dentro de uma área mapeada no mapa, o cliente não consegue fazer o pedido online.
Atenção: se um CEP ou uma faixa já estiver cadastrado em outra área, o Consumer avisa e mostra em qual área ele está, para evitar taxas em conflito.
Como o cliente informa o endereço no Site Delivery
Ao clicar em Ver sacola, o site pede o CEP do cliente. Se ele não souber, pode usar a localização atual. Também aparecem as opções de retirada ou consumo no local, se estiverem habilitadas.
Em seguida, o site pede para o cliente confirmar o ponto exato no mapa, que pode ser ajustado.
Como cobrar a taxa por região ou bairro no Site Delivery
Se você trabalha com uma tabela simples de taxas por bairro, não precisa cadastrar CEPs nem desenhar áreas no mapa. Com as áreas por região, o cliente escolhe o bairro dele em uma lista no Site Delivery e a taxa daquela área entra no pedido automaticamente.
No Site Delivery, o cliente escolhe a região e já vê a taxa de entrega.
Acesse: Apps → Pedidos Online → Cardápio Online → aba Áreas de Entrega
1. Cadastre uma área para cada região ou bairro que você atende, com Descrição e Valor da Taxa, como mostrado em Como cadastrar as áreas de entrega. A Descrição é o nome que aparece para o cliente na lista, então use o nome do bairro. Não é preciso vincular CEPs nem mapear a área. Depois, marque Utilizar áreas de entrega por regiões ou bairros.
2. Vá até a aba Publicar e publique o cardápio. Ao marcar ou desmarcar a opção, o Consumer já seleciona Áreas e taxas de entrega para enviar na publicação.
3. No Site Delivery, em Opções de entrega, o cliente seleciona a região em Selecione sua região. As regiões aparecem em ordem alfabética. A região é obrigatória para seguir com a entrega e o cliente continua informando o CEP para preencher o endereço.
Se o cliente escolher um endereço já salvo, o site abre a janela Escolha sua região antes de continuar, mostrando a taxa da região escolhida.
Atenção:
- Com essa opção ativa, as regras de CEP e as áreas mapeadas não são usadas para calcular a taxa no Site Delivery. Vale a região que o cliente escolher.
- Como o Consumer não confere a localização, ao abrir um pedido de entrega recebido pelo Site Delivery aparece o aviso “Pedido recebido por entrega não mapeada, revise a localização e o valor da taxa de entrega”. Confira o endereço antes de despachar.
- Se quiser que o cliente consiga pedir sem informar o CEP, marque também Tornar o preenchimento do CEP opcional. Essa opção é desativada automaticamente quando alguma área tem CEP vinculado.
Como pausar temporariamente uma área de entrega
Use a pausa para parar de entregar em uma região por um período, por exemplo em dias de chuva forte ou de movimento muito alto, sem excluir a área.
1. Edite a área e, em Pausa Temporária, marque Habilitar a pausa temporária por período. O Consumer já preenche o dia de hoje, das 00:00 às 23:59. Ajuste a data e a hora de início (De) e de fim (Até) e clique em Salvar. A data final não pode ser anterior à inicial. A área volta a funcionar automaticamente depois do término.
2. Enquanto a pausa estiver valendo, a área aparece riscada na lista. Antes do início, só a coluna Pausa Temporária aparece marcada.
No Site Delivery, se o endereço do cliente estiver em uma área pausada, aparece uma mensagem informando e o cliente não consegue seguir com o pedido.
Dica de rotina: sempre que abrir um condomínio ou loteamento novo perto da sua loja, consulte a faixa de CEP nos Correios e inclua na área certa. Assim o cliente novo já vê a taxa correta no primeiro pedido.
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