Introdução
Uma rejeição indica apenas que algum dado precisa ser revisado ou ajustado antes da autorização da nota fiscal (NF-e ou NFC-e), Este manual foi desenvolvido para ajudar você a identificar e corrigir, de forma prática e eficiente, os principais motivos de rejeição.
Principais rejeições na emissão fiscal
Rejeição 203 | Emissor não habilitado para emissão de NF-e
Descrição: O CNPJ que está emitindo a nota não possui autorização da SEFAZ para realizar a emissão de NF-e.
Como resolver: Verifique junto à contabilidade se o CNPJ está autorizado pela SEFAZ para emitir NF-e no ambiente correto (Produção)
Rejeição 539 | Duplicidade de NF-e, com diferença na Chave de Acesso
Descrição: A rejeição ocorre quando a SEFAZ identifica que já existe uma NF-e com o mesmo número, série e modelo autorizada anteriormente.
Como resolver: Confirme o último número de NF-e autorizado (no Consumer, no programa utilizado anterior ao consumer ou com a contabilidade) e emita a nota com o próximo número sequencial antes de reenviar.
Rejeição 778 | Rejeição: Informado NCM inexistente [nItem: ]
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o código NCM informado está incorreto ou não existe mais na tabela oficial da Receita Federal.
Como resolver: Verifique junto à contabilidade se os códigos NCM dos produtos estão corretos e atualizados conforme a tabela oficial da Receita Federal, se algum código estiver incorreto ou desatualizado, peça à contabilidade para informar o NCM correto e tente emitir novamente.
Rejeição 386 | Rejeição: CFOP não permitido para o CSOSN informado
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o CFOP escolhido não é compatível com o CSOSN (Código de Situação da Operação do Simples Nacional) informado no campo Situação Tributária .
Como resolver: Verifique junto à contabilidade se o CFOP e o CSOSN utilizados estão corretos e compatíveis entre si, corrija os códigos conforme orientação contábil e tente emitir novamente.
Rejeição 788 | NFC-e de entrega a domicílio sem identificação do destinatário
Descrição: Essa rejeição ocorre quando a NFC-e é emitida como entrega a domicílio (indicador de presença = 4), mas os dados do destinatário não foram informados.
Como resolver: Sempre que houver entrega a domicílio, é obrigatório informar os dados do destinatário (nome, CPF/CNPJ e endereço). Inclua essas informações na NFC-e e reenvie o documento para a SEFAZ.
Rejeição 728 | IE do destinatário não informada
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o cliente destinatário possui uma Inscrição Estadual (IE), mas essa informação não foi preenchida na nota fiscal, a SEFAZ exige o número da IE sempre que a venda é feita para uma empresa contribuinte do ICMS (ou seja, que também emite notas fiscais).
Como resolver: Para resolver a Rejeição 728, informe o campo IE com o valor da inscrição estadual do destinatário, pode consultar a IE do destinatário no site do SINTEGRA.
Rejeição 301 | Uso denegado
Descrição: Essa rejeição significa que o emitente da nota (sua empresa) está com algum tipo de irregularidade cadastral na SEFAZ, quando existem pendências fiscais ou problemas na Inscrição Estadual (IE), a SEFAZ nega o uso da nota, impedindo sua autorização.
As situações mais comuns que geram essa rejeição são:
- Inscrição Estadual suspensa
- Inscrição Estadual cancelada
- Inscrição Estadual baixada
- Inscrição Estadual em processo de baixa
Como Resolver:
- Verifique se a Inscrição Estadual (IE) do emitente está regular no site do SINTEGRA
- Verifique também com a contabilidade se o CNPJ está regular.
Rejeição 781 | Emissor não habilitado para emissão da NFC-e
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o emitente da NFC-e não está habilitado na SEFAZ para emitir notas fiscais eletrônicas. nesse caso, a nota não pode ser autorizada e será retornada com a mensagem “781 – Emissor não habilitado para emissão da NFC-e”
Como resolver: Deve-se entrar em contato com a SEFAZ, com o auxílio da contabilidade, para que a situação cadastral da empresa seja verificada, situações como essa são comuns em unidades recém-criadas, que ainda não tiveram o credenciamento concluído.
Rejeição 225 | Falha no Schema XML do lote NF-e
Descrição: O Consumer tentou enviar um lote de notas fiscais eletrônicas (NF-e), mas a SEFAZ não conseguiu ler o arquivo. Isso acontece quando o arquivo XML está com algum erro de formatação.
Como resolver: Por gentileza, solicite um acesso remoto no site do SUPORTE CONSUMER para que a equipe técnica possa verificar e corrigir o problema.
Rejeição 464 | Código de Hash no QR-Code difere do calculado
Descrição: Essa rejeição aparece quando o Token CSC (Código de Segurança do Contribuinte) configurado no Consumer está incorreto, O Token é usado para gerar o QR-Code da nota fiscal e, se estiver diferente do que está cadastrado na SEFAZ, o Consumer não consegue validar o código.
Como resolver:
- Acesse o portal da SEFAZ e copie o Token CSC exatamente como aparece lá (letras maiúsculas e minúsculas).
- Confirme se o IDToken possui 6 dígitos. Exemplo: no caso de ID 1, o valor configurado deve ser 000001
- Caso o erro continue, entre em contato com o escritório de contabilidade para confirmar se o Token CSC correto está ativo.
Rejeição 704 | NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada
Descrição: Essa rejeição ocorre quando a data e hora de emissão da NFC-e estão com mais de 5 minutos de atraso em relação ao horário da SEFAZ autorizador.
Como resolver: Para resolver, ajuste o relógio do computador para o horário correto (sincronizando com a SEFAZ, se necessário), corrija a data-hora no PC e reenvie.
Rejeição 806 | Operação com ICMS-ST sem informação do CEST
Descrição: Esta rejeição ocorre quando você tenta emitir uma NFe de operação com ICMS Substituição Tributária (ICMS-ST) e não informa o CEST
Os casos mais comuns que geram essa rejeição incluem produtos:
- Tributados com ICMS-ST
- Outros casos com ICMS-ST (incluindo Simples Nacional)
- Com redução de base de cálculo e ICMS-ST
- Isentos ou não tributados com ICMS-ST
Como resolver:
- Para resolver, informe o CEST em todos os itens que possuem ICMS-ST no Consumer.
- Depois de corrigir, reenvie a NF-e normalmente.
⚠️ Observação: Para consultar a tabela oficial do CEST e verificar o código correto, acesse o portal da SEFAZ ou consulte sua contabilidade.
Rejeição 252 | NFC-e: Ambiente informado diverge do ambiente de recebimento
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o ambiente informado na NF3-e (produção ou homologação) é diferente do ambiente em que a SEFAZ está recebendo o documento.
Como Resolver: Para resolver a rejeição 252, verifique se o tipo de ambiente configurado no Consumer está correto:
- Produção: para notas fiscais oficiais.
- Homologação: para testes.
- Corrija a configuração de ambiente e reenvie a nota.
⚠️ Observação: Confirme com a contabilidade se houver dúvida sobre qual ambiente deve ser utilizado.
Rejeição 245 | CNPJ emitente não cadastrado
Descrição: Essa rejeição ocorre porque o CNPJ da empresa não está cadastrado ou habilitado para emissão de notas fiscais eletrônicas na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado.
Como Resolver:
- Verifique o CNPJ: Confirme se o número do CNPJ do emitente foi inserido corretamente no Consumer
- Consulte a situação cadastral: Acesse o site do SINTEGRA ou a consulta de empresas credenciadas na SEFAZ do seu estado para verificar a situação e inscrição estadual do CNPJ.
- Entre em contato com a SEFAZ ou contador: Se o CNPJ estiver correto, mas a nota ainda for rejeitada, a empresa precisa passar pelo processo de credenciamento ou regularização cadastral.
- Auxílio da contabilidade: Solicite o suporte da contabilidade para realizar os procedimentos junto à SEFAZ e habilitar a emissão de notas.
⚠️ Observação: Sempre realize esse procedimento com o auxílio da contabilidade para evitar problemas futuros na emissão de NF-e.
Rejeição 437 | CNPJ da instituição de pagamento inválido
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o CNPJ da instituição de pagamento informado na nota fiscal é inválido, incorreto ou não está cadastrado na SEFAZ. Isso pode acontecer se o CNPJ foi digitado errado ou se a instituição de pagamento não está devidamente registrada.
Como Resolver: Para resolver a rejeição 437 Verifique o CNPJ informado: Confirme se o CNPJ da instituição de pagamento foi digitado corretamente no Consumer.
Rejeição 397 | Parâmetro do QR-Code divergente da Nota Fiscal
Descrição: Essa rejeição ocorre quando as informações do QR-Code gerado não conferem com os dados da Nota Fiscal eletrônica (NFC-e) enviada para a SEFAZ.
- Normalmente, isso acontece quando há algum erro na configuração do CSC (Código de Segurança do Contribuinte), no IDToken ou em dados como chave de acesso e CNPJ do emitente.
Como Resolver:
- Verifique o Token CSC e o IDToken: Confirme se estão configurados exatamente como aparecem no portal da SEFAZ (com todos os dígitos e caracteres corretos).
- Confira os dados da nota: Certifique-se de que o CNPJ, número da nota e ambiente (produção ou homologação) estão corretos.
- Reenvie a NFC-e após corrigir as configurações.
- Solicite o auxílio da contabilidade, caso ainda ocorra a rejeição.
Rejeição 629 | Valor do Produto difere do Valor Unitário de Comercialização e Quantidade Comercial
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o valor total do produto informado na nota não corresponde ao resultado da multiplicação entre o valor unitário e a quantidade comercial, em outras palavras, há uma diferença de cálculo entre os valores informados nos campos do item da nota Como Resolver:
- Verifique se o valor unitário e a quantidade comercial estão corretos para cada item.
- Certifique-se de que o valor total do produto é exatamente o resultado da multiplicação entre o valor unitário e a quantidade (sem arredondamentos incorretos).
- Corrija o item que apresenta divergência e retransmita a nota.
- Se necessário, solicite o auxílio da contabilidade para revisar os cálculos fiscais.
Rejeição 286 | Certificado Transmissor erro no acesso a LCR
Descrição: Essa rejeição ocorre quando há uma falha no acesso à Lista de Certificados Revogados (LCR) durante a validação do certificado digital utilizado na transmissão da nota. O problema não está relacionado ao XML ou ao Consumer, mas sim a uma falha momentânea na comunicação entre a SEFAZ e a lista de certificados.
Como Resolver:
- Aguarde alguns minutos e tente enviar novamente a nota.
- Caso o erro persista, solicite o auxílio da contabilidade para verificar o serviço e a validação de certificados junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu estado.
Rejeição {337} | NFC-e para emitente pessoa física
Descrição: Essa rejeição ocorre quando é emitida uma NFC-e (modelo 65) informando um CPF como emitente. A emissão de NFC-e é permitida apenas para Pessoas Jurídicas (CNPJ) devidamente credenciadas na SEFAZ.
Como Resolver:
- Verifique se o emitente informado é uma Pessoa Jurídica.
- Caso o emissor seja uma pessoa física, não será possível emitir NFC-e.
- Se o emitente possuir um CNPJ ativo e habilitado, informe-o corretamente e reenviar a nota.
- Solicite o auxílio da contabilidade para verificar o credenciamento e a habilitação da empresa junto à Secretaria da Fazenda (SEFAZ).
Rejeição 934 | Não informado valor do ICMS desonerado ou motivo da desoneração
Descrição: Essa rejeição acontece quando algum produto da nota está no Regime Normal com Situação Tributária 20 (com redução da base de cálculo do ICMS) e não foi informado o valor do ICMS desonerado ou o motivo da desoneração.
Como Resolver:
- Verifique os produtos com Situação Tributária 20 e informe corretamente o valor do ICMS desonerado e o motivo da desoneração.
- Se não houver desoneração, revise a configuração do produto para que esteja correta.
- Peça o auxílio da contabilidade para garantir que os campos estão preenchidos conforme a legislação e que a nota possa ser autorizada.
Rejeição 462 | Código Identificador do CSC no QR-Code não cadastrado na SEFAZ
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o Código de Segurança do Contribuinte (CSC), também conhecido como token, informado no QR-Code da NFC-e não está cadastrado na Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado. Esse código é essencial para a validação e autenticação da NFC-e durante o processo de autorização.
Como Resolver:
- Gere junto à sua contabilidade um CSC (Token) válido no portal da SEFAZ do seu estado e configure-o corretamente no Consumer.
- Certifique-se de que o IDToken e o CSC estão exatamente iguais aos exibidos no cadastro da SEFAZ, incluindo possíveis traços ou caracteres especiais.
- Caso já tenha feito a configuração e o erro continue, revise o cadastro e confirme se o CSC está ativo e vinculado ao CNPJ do emitente.
- A contabilidade poderá auxiliá-lo a validar se o CSC e o ambiente de emissão estão devidamente habilitados.
Rejeição 282 | Certificado Transmissor sem CNPJ/CPF
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o certificado digital utilizado para transmitir o documento fiscal não possui vínculo com um CNPJ ou CPF válido. Nesse caso, a SEFAZ rejeita o envio por não conseguir identificar corretamente o emissor do documento.
Como Resolver:
- Verifique junto à contabilidade se o certificado digital utilizado contém as informações do CNPJ da empresa.
- Caso o certificado não possua esses dados ou apresente falhas, será necessário solicitar a emissão de um novo certificado junto à autoridade certificadora responsável.
- Com o certificado correto e vinculado ao CNPJ, o envio poderá ser realizado normalmente.
Rejeição 222 | Protocolo de Autorização de Uso difere do cadastrado
Descrição: Essa rejeição acontece quando você tenta cancelar uma NFe e o Número do Protocolo informado no cancelamento não coincide com o número de protocolo registrado na autorização da NFe. Por isso, o Consumer não consegue processar o cancelamento.
Como Resolver:
- Consulte o Número do Protocolo correto da NFe no Portal Nacional da SEFAZ.
- Informe esse número no cancelamento da nota e reenvie.
Rejeição 230 | IE do emitente não cadastrada
Descrição: Essa rejeição ocorre quando a Inscrição Estadual (IE) do emitente não está cadastrada na SEFAZ. Nessa situação, a nota fiscal eletrônica (NFe) não pode ser autorizada. Isso é comum em empresas ou unidades recém-criadas, que ainda não concluíram o cadastro na SEFAZ.
Como Resolver:
- Verifique se a Inscrição Estadual da sua empresa está ativa e cadastrada corretamente junto à SEFAZ do seu estado.
- Cada estado possui procedimentos diferentes para cadastramento e ativação da IE, portanto entre em contato com a SEFAZ local para orientação.
- Você também pode consultar a situação da IE no SINTEGRA ou no Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC) para confirmar se está habilitada.
Rejeição 234 | IE do destinatário não vinculada ao CNPJ
Descrição: Essa rejeição ocorre quando a Inscrição Estadual (IE) do destinatário informada na NFe não está vinculada ao CNPJ do destinatário na SEFAZ. Nessa situação, a nota fiscal não poderá ser autorizada.
Como Resolver:
- Consulte o CNPJ do destinatário no SINTEGRA ou no Cadastro Centralizado de Contribuintes (CCC) para verificar qual é a IE correta vinculada.
- Corrija a Estadual na NFe com a informação correta do destinatário.
- Após atualizar, reenvie a NFe para processamento através do seu software emissor.
Rejeição 383 | Item com CSOSN indevido
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o CSOSN (Código de Situação da Operação do Simples Nacional) informado em um item da NFC-e não está entre os códigos permitidos para emissão. Para NFC-e, somente os códigos 102, 103, 300, 400, 500 ou 900 (dependendo da UF) são válidos.
Como Resolver:
- Verifique o CSOSN configurado para cada item da NFC-e.
- Se estiver usando um código fora da lista permitida, altere para um CSOSN válido (102, 103, 300, 400, 500 ou 900).
- Após corrigir, reenvie a NFC-e no Consumer
- Solicite o auxílio da contabilidade caso precise de orientação sobre a configuração correta do CSOSN.
Rejeição 241 | Um número da faixa já foi utilizado
Descrição: Essa rejeição acontece quando você tenta inutilizar uma numeração de NF-e que já foi utilizada, seja por ter sido autorizada, cancelada, denegada ou por ter algum evento EPEC vinculado. Mesmo que a NF-e não tenha sido autorizada, se a numeração já estiver em uso, a inutilização não será aceita.
Como Resolver:
- Verifique se os números que você deseja inutilizar já foram utilizados em outro momento.
- Só é possível inutilizar números que ainda não têm nenhum vínculo fiscal.
- Em casos de NF-e rejeitadas, normalmente é possível realizar a inutilização da numeração.
- Solicite o auxílio da contabilidade para conferir a situação dos números antes de tentar a inutilização.
Rejeição 252 | Ambiente informado diverge do Ambiente de recebimento
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o ambiente informado na NF-e ou NFC-e (produção ou homologação) não corresponde ao ambiente em que o documento está sendo recebido pela SEFAZ. Em outras palavras, você está tentando enviar uma nota para homologação no ambiente de produção, ou vice-versa.
Como Resolver:
- Verifique se o ambiente selecionado no Consumer está correto para o tipo de operação que deseja realizar.
- Para testes, utilize sempre o ambiente de homologação (teste). Para notas reais, utilize o ambiente de produção.
- Solicite o auxílio da contabilidade para confirmar se o ambiente configurado no Consumer está correto.
Rejeição 257 | Solicitante não habilitado para emissão da NF-e
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o CNPJ do emitente não está autorizado pela SEFAZ a emitir notas fiscais eletrônicas (NF-e) Ou seja, o solicitante não possui habilitação para enviar NF-e no ambiente da Secretaria da Fazenda do seu estado.
Como Resolver:
- Entre em contato com a SEFAZ do seu estado para verificar a situação cadastral do CNPJ e solicitar a habilitação para emissão de NF-e
Esse procedimento pode exigir o auxílio da contabilidade para garantir que todos os dados do CNPJ estejam corretos e que a empresa esteja regular perante a SEFAZ.
Rejeição 271 | Código do Município do Fato Gerador incorreto
Descrição: Essa rejeição acontece quando o código do município informado na NFe não corresponde ao estado do emitente. O município precisa estar localizado no mesmo estado que consta na nota.
Como Resolver:
- Verifique qual é o código correto do município na tabela do IBGE
- Atualize a NFe com o código correto e reenvie a nota para autorização.
Rejeição 284 | Certificado Transmissor revogado
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o certificado usado para transmitir a NFe foi revogado. Certificados podem ser revogados por roubo, renovação ou porque não serão mais utilizados.
Como Resolver:
- Verifique com a empresa que emitiu o certificado o motivo da revogação.
- ubstitua o certificado por um válido e ativo.
- Após a substituição, reenvie a NFe para autorização.
Rejeição 285 | Certificado Transmissor difere ICP-Brasil
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o certificado usado para transmitir a NFe não está de acordo com os padrões ICP-Brasil. Pode acontecer devido a instabilidades na SEFAZ ou problemas na cadeia de certificação do próprio certificado.
Como Resolver:
- Se for instabilidade da SEFAZ, aguarde alguns minutos e reenvie a NFe.
- Se houver problema na cadeia de certificação, solicite que a contabilidade auxilie seguindo os procedimentos da Receita Federal para instalação e configuração correta do certificado.
Rejeição 290 | Certificado Assinatura inválido
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o certificado digital usado para assinar a NF-e está inválido. Pode acontecer devido a problemas na instalação, conflito com outros certificados ou certificado expirado
Como Resolver:
- Verifique o certificado digital instalado na máquina emissora e confirme sua validade e integridade junto à SEFAZ ou à certificadora.
- Proceda com a reinstalação ou substituição do certificado, removendo certificados antigos ou duplicados que não estejam em uso.
- Solicite o auxílio da contabilidade para garantir que o certificado correto está sendo utilizado e que a NF-e possa ser transmitida sem erros.
Rejeição 295 | Certificado Assinatura difere ICP-Brasil
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o certificado digital usado para assinar o documento não é compatível com a ICP-Brasil. O certificado possui uma raiz certificadora diferente ou uma codificação incompatível com os Webservices da SEFAZ, impossibilitando a transmissão do documento.
Como Resolver:
- É necessário verificar com a contabilidade se o certificado está correto.
- Caso seja identificada incompatibilidade, será preciso substituir ou gerar um novo certificado em uma certificadora válida pela ICP-Brasil para que a NF-e ou NFC-e possa ser transmitida corretamente.
Rejeição 324 | CNPJ do destinatário já autorizado para download
Descrição: Essa rejeição acontece quando o CNPJ do destinatário informado está incorreto.
Como resolver: Corrija o CNPJ do destinatário e tente enviar a nota novamente.
Rejeição 436 | Código do meio de pagamento inexistente
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o código da forma de pagamento informado na nota não é reconhecido pela SEFAZ.
Como Resolver: Verifique a forma de pagamento utilizada e corrija o código conforme a tabela oficial da SEFAZ, Exemplo:
- 01 → Dinheiro
- 03 → Cartão de Crédito
- 04 → Cartão de Débito
- 17 → Pix
- Após ajustar, tente emitir novamente a NF-e ou NFC-e.
Rejeição 441 | Descrição do pagamento obrigatória para meio de pagamento 99 – Outros
Descrição: Essa rejeição acontece quando é selecionado o meio de pagamento 99 (Outros), mas não foi informada a descrição do tipo de pagamento utilizado.
Como resolver:
- Verifique se realmente o meio de pagamento é 99 (Outros) e preencha a descrição informando qual foi o tipo de pagamento usado, por exemplo: *Carnê, Carteira Digital, Transferência, etc.
- Após corrigir, reenviar a nota fiscal.
Rejeição 481 | Código de Regime Tributário do emitente diverge do cadastro na SEFAZ
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o Regime Tributário (CRT) informado na nota fiscal é diferente do que está cadastrado na SEFAZ para o CNPJ da empresa, por Exemplo:
- A empresa está cadastrada como Simples Nacional (CRT = 1), mas a nota foi emitida como Regime Normal (CRT = 3).
- Ou o contrário, cadastrada como Regime Normal (CRT = 3) e a nota foi emitida como Simples Nacional (CRT = 1).
Como resolver: Verifique com o contador** ou no cadastro da SEFAZ qual é o regime tributário correto da empresa e ajuste essa informação no Consumer antes de reenviar a nota.
- O campo correto deve estar de acordo com o cadastro da empresa:
- 1 → Simples Nacional
- 3 → Regime Normal
- 4 → Simples Nacional – MEI
Rejeição 487 | Escritório de Contabilidade não cadastrado na SEFAZ
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o CNPJ do escritório de contabilidade informado na nota fiscal não está cadastrado na SEFAZ.
Como resolver:
- Solicite ao escritório de contabilidade que verifique seu cadastro na SEFAZ.
- Caso o escritório ainda não esteja cadastrado, será necessário regularizar essa informação.
Rejeição {488} | Vendas do Emitente incompatíveis com o Porte da Empresa
Descrição: Essa rejeição acontece quando o valor total das notas emitidas ultrapassa o limite permitido pelo porte cadastrado da empresa na SEFAZ, por exemplo:
Se a empresa é classificada como Empresa de Pequeno Porte (EPP), o faturamento anual não pode ultrapassar R$ 3.600.000,00
- Se esse valor for excedido, a nota será rejeitada com o código 488.
Como resolver: Entre em contato com a contabilidade responsável para que ela verifique junto à SEFAZ a situação do porte da empresa e oriente sobre os próximos passos.
Rejeição 534 | Total do ICMS-ST difere do somatório dos itens
Descrição: Essa rejeição aparece quando o valor total do ICMS-ST informado na nota não bate com a soma dos valores de ICMS-ST de cada item, exemplo:
- Se você tem dois produtos com ICMS-ST de R$ 2,04 cada, o total correto seria R$ 4,08, se a nota for enviada com R$ 4,00, ela será rejeitada pela SEFAZ, e retprnara a Rejeição 534
Como resolver:
- Verifique se a soma dos ICMS-ST dos produtos está igual ao total informado na nota.
- Corrija o valor total e envie a nota novamente.
- A SEFAZ permite uma diferença de até R$ 0,01
Rejeição 600 | CSOSN incompatível na operação com Não Contribuinte
Descrição: Essa rejeição ocorre quando uma NF-e é emitida para um destinatário não contribuinte do ICMS (indIEDest = 9) e o CSOSN informado não é compatível com esse tipo de operação. São aceitos apenas os seguintes CSOSN: 102, 103, 300, 400 ou 500.
Como Resolver:
- Verifique se o destinatário realmente é não contribuinte.
- Se for não contribuinte, altere o CSOSN para um dos permitidos (102, 103, 300, 400 ou 500).
- Se for contribuinte, corrija o campo Inscrição Estadual (IE) como “Isento”
- Reenvie o pedido, caso a rejeição persistir consulte a contabilidade.
Rejeição 899 | Informado incorretamente o campo meio de pagamento
Descrição: Essa rejeição ocorre quando a NFC-e é emitida com o campo de meio de pagamento incorreto, geralmente informado como “Sem Pagamento (tPag = 90)”, o que não é aceito pela SEFAZ. Toda NFC-e deve conter uma forma de pagamento válida.
Como Resolver: Verifique o meio de pagamento informado e altere para uma das opções válidas, como:
- 01 – Dinheiro
- 02 – Cheque
- 03 – Cartão de Crédito
- 04 – Cartão de Débito
- 05 – Crédito Loja
- 10 – Vale Alimentação
- 11 – Vale Refeição
- 12 – Vale Presente
- 13 – Vale Combustível
- 15 – Boleto Bancário
- 99 – Outros.
- Após corrigir, reenvie a NFC-e para processamento.
Rejeição 931 | Código de benefício fiscal incompatível com CST e UF
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o código de benefício fiscal (cBenef) informado na nota não é compatível com o CST (Código de Situação Tributária) ou com o estado (UF) da operação. Cada estado possui uma tabela própria de códigos de benefício fiscal, e o código deve corresponder corretamente ao CST utilizado.
Como Resolver:
- Verifique na tabela de benefícios fiscais da sua UF qual o código de benefício (cBenef) compatível com o CST informado na nota.
- Corrija o campo e reenvie a nota.
- Se não souber qual código utilizar, entre em contato com a contabilidade responsável para verificar a informação correta junto à SEFAZ.
Rejeição 974 | CNPJ do responsável técnico diferente do cadastrado
Descrição: Essa rejeição ocorre quando o CNPJ do responsável técnico informado na nota não corresponde ao cadastrado na SEFAZ para a empresa emissora.
Como Resolver: Verifique junto à contabilidade responsável para mais orientações sobre como corrigir o cadastro na SEFAZ.
Rejeição 999 | Erro não catalogado
Descrição: Essa rejeição ocorre quando há uma falha ou instabilidade na SEFAZ, e o Consumer retorna o erro “999 – Erro não catalogado”. Esse código é genérico e indica que a SEFAZ está indisponível ou com falhas momentâneas.
Como Resolver:
- Aguarde alguns minutos e tente reenviar a nota fiscal.
- Em quase todos os casos, o documento é autorizado ao ser reenviado após a normalização da SEFAZ.
- Se o problema persistir, verifique com a contabilidade responsável para mais orientações.
Dúvidas e Suporte Técnico
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