Veja passo a passo como utilizar o Consumer, artigos com imagens e vídeos.
VÍDEOS E TREINAMENTOS
Encontre aqui vídeos passo a passo de apresentação e uso de nossas soluções.
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Suporte Completo por Telefone, E-mail, WhatsApp, Treinamento e Acesso Remoto.
Como funciona a versão grátis?
Oferecemos uma solução em constante evolução, simples e completa, com suporte de qualidade e um ótimo custo benefício.
Você pode testar a versão PREMIUM completa por 15 dias ou após esse período continuar utilizando a versão básica (Compare recursos) que não expira.
Se preferir contratar uma assinatura PREMIUM, você pode fazer a contratação a qualquer momento em nosso site clicando aqui.
Como funciona o suporte do Consumer?
O Consumer é uma solução confiável, utilizada por milhares de estabelecimentos no Brasil.
Temos vários canais de suporte para te apoiar da instalação ao uso no dia a dia. Veja mais detalhes de nosso suporte:
Prazos de resposta e mais informações
- Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações). - WhatsApp → Clique aqui e fale em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento). - Acesso remoto pelo link: http://www.consumer.
com.br/acesso - Treinamento por vídeos: https://ajuda.consumer.com.br/treinamento/
Qual o prazo para identificação do meu pagamento?
Sua conta é liberada imediatamente após confirmação do pagamento: Boleto bancário em até 3 dias úteis, como o processo é automático NÃO é necessário enviar o comprovante.
Cartão de débito/crédito, liberação imediata ou em algumas horas após aprovação pela operadora, qualquer dúvida relacionada, você também pode verificar junto a sua operadora de cartão.
Eu preciso de Internet para utilizar o Consumer?
Não, o Consumer funciona instalado no seu computador e sem a necessidade de internet, permitindo que você tenha um sistema rápido, prático e seguro para o uso diário.
Somos diferentes de sistemas que rodam dentro de navegadores e precisam de internet para funcionar, não utilizando todos os recursos do sistema operacional e do hardware.
Você precisará de internet se desejar utilizar os seguintes módulos:
- Integração com o Google Maps
- Recebimento de pedidos online (iFood e MenuDino)
- Sincronização com Connect
- Pesquisa endereços informando o CEP
- Módulo fiscal NFCe/SAT, para transmissão dos cupons fiscais.
Para as demais funcionalidades do Consumer, você não precisa de internet para utilização do sistema.
Vocês possuem algum programa de revenda?
Atualmente não temos um programa oficial para revenda, nosso modelo de venda é apenas online via internet através de nosso site: www.consumer.com.br
Não autorizamos nenhuma empresa ou pessoa a revender nosso produto com a marca Consumer e cobrar por valores diferentes dos comercializados em nosso site.
Os dados utilizados na compra, precisam ser obrigatoriamente do cliente/estabelecimento que vai utilizar o produto e não de terceiros e ou revendedores não autorizados.
Entretanto, temos muitos parceiros que trabalham com informática, venda de computadores e serviços relacionados que apenas indicam o Consumer a seus clientes sem cobrar nada.
Esses parceiros cobram então por serviços adicionais, negociados diretamente com o cliente, não relacionados a licença/assinatura do Programa Consumer.
Exemplo de serviços adicionais cobrados por parceiros:
- Instalação de impressoras
- Montagem de rede
- Instalação de roteadores
- Venda de equipamentos
- Suporte local de informática.
Como funciona a garantia de satisfação de 30 dias?
Trabalhamos para sua completa satisfação, buscamos lhe entregar uma experiência única e apaixonante junto a nosso produto:
Versão Grátis: O Programa Consumer oferece uma versão grátis com limitações e também a opção de teste da versão completa/premium por 15 dias, sem nenhum custo, para que o cliente possa conhecer a fundo o produto antes da compra.
Planos Menores: Temos ainda planos de 3 meses ou 6 meses, onde você pode assinar e testar o produto, se ele vai atender suas necessidades, antes de assinar um plano maior por exemplo.
Garantia Exclusiva de 30 dias: O Programa Consumer oferece uma garantia adicional de 30 dias corrido a partir da data e devolução de 100% do valor pago.
Solicitação Fora do Prazo de 30 dias: Para visualizar o funcionamento para cancelamentos acima do prazo de 30 dias corrido após a compra. Clique aqui.
Bloqueio da Assinatura: Após efetivada a devolução, a assinatura e o acesso ao Programa Consumer será bloqueado em definitivo.
Veja aqui nosso FAQ completo.