O que é o Sob Demanda do iFood?
O Entrega Fácil Sob Demanda é um serviço do iFood que conecta sua loja a entregadores parceiros, facilitando a entrega de pedidos recebidos dentro e fora do aplicativo iFood.
Com esse serviço, é possível solicitar entregadores do iFood tanto para:
- pedidos realizados diretamente no app iFood;
- pedidos recebidos por outros canais, como MenuDino, WhatsApp ou telefone, desde que integrados ao Consumer.
Essa funcionalidade amplia as opções de entrega do restaurante, centralizando a operação logística em um único fluxo.
Quem pode utilizar o Entrega Sob Demanda?
Para utilizar o serviço Entrega Sob Demanda, é necessário atender aos seguintes critérios:
- Ter a integração do iFood ativa no sistema Consumer;
- Estar dentro da área de cobertura dos entregadores do iFood;
- Selecionar pedidos com formas de pagamento aceitas pelo iFood, conforme disponibilidade.
⚠️ Atenção:
Os entregadores do iFood não aceitam:
- Cartões com bandeiras incompatíveis com as maquininhas do iFood.
- Pagamento em cheque;
Quanto custa a entrega Sob Demanda?
O iFood aplica uma taxa adicional de entrega, calculada com base na distância entre o restaurante e o endereço do cliente.
Além das condições contratuais já existentes com o iFood, o restaurante arca com esse valor extra referente ao entregador solicitado.
- A taxa é exibida no momento da solicitação.
- Para visualizá-la, clique em “Obter Cotação” dentro do Consumer.
- Estando de acordo com o valor, basta confirmar a solicitação.
📌 Para dúvidas sobre repasse, valores ou regras de cobrança, recomenda-se entrar em contato diretamente com o atendimento do iFood.
Como ativar o serviço no Consumer?
Antes de solicitar entregadores via Sob Demanda, verifique se:
- A integração com o iFood está ativa no Consumer, conforme o manual;
- Existe uma chave de mapas do Google configurada no Consumer, necessária para a geolocalização do cliente.
Acesse o portal do iFood, vá até Serviços e Soluções e ative o serviço Entrega Sob Demanda.
Com a integração ativa no Consumer e o Sob Demanda habilitado no portal do iFood:
- Acesse a tela de pedidos delivery no Consumer;
- Abra o pedido desejado;
- Clique em Consultar;
- Clique em Obter cotação para consultar o valor da entrega.
Veja o cenário onde o cliente irá pagar na entrega:
Para pagamento na entrega é necessário informar a forma de pagamento conforme imagem:
Veja o cenário onde o cliente pagou online:
Nesse caso, não é necessário informar a forma de pagamento, valide apenas o valor da taxa, não existe a necessidade do entregador iFood cobrar do cliente, pois o pedido já foi pago online.
Após confirmar a solicitação, um evento de aceite será exibido na fila de atendimento, solicitando a confirmação da entrega
Para pedidos não provenientes do iFood, o Consumer exibirá:
- Um QR Code;
- Os botões Copiar Link e Abrir Link.
Esse link permite o rastreamento do entregador e pode ser compartilhado com o cliente.
Após a confirmação:
- Visualize o deslocamento do entregador até o local da entrega.
- Clique em Abrir Link para acompanhar o status;
Pronto. O serviço Entrega Sob Demanda do iFood está configurado e integrado ao Consumer, permitindo solicitar entregadores de forma simples, rápida e centralizada.
Dúvidas e Suporte Técnico
Se surgir alguma dúvida durante o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.