Introdução
O Consumer permite que você trabalhe com uma ou mais impressoras em seu bar ou restaurante. Com ele você pode controlar o fechamento da conta e acionar a produção dos pratos na cozinha.
Nosso software funciona com a maioria das impressoras não fiscais. O único pré-requisito é: a impressora tem de ser reconhecida pelo Windows. Veja aqui como configurar a impressão dentro do Consumer.
Caso você siga os passos do manual acima e mesmo assim não consiga imprimir no Consumer, recomendamos que leia as instruções e faça os testes abaixo.
Impressoras Recomendas
- Bematech MP 4200
- Elgin i9
- Elgin i7
- Sweda
- Epson
- Os modelos citados acima foram testados por nossa equipe na prática. No entanto, como existem diversas marcas de impressoras nacionais e importadas, não podemos garantir o pleno funcionamento de modelos que não estejam listados.
- Um ponto importante é que, para a utilização de impressoras na cozinha ou em locais mais distantes e para o controle da produção dos pratos, o ideal é optar por impressoras com placa Ethernet, utilizando cabo de rede. Com base em nossa experiência e no feedback de clientes, não é recomendada a utilização de extensores de cabo USB para longas distâncias, pois esse método pode gerar perda de pacotes de dados e ocasionar falhas na impressão.
- Outro detalhe importante é que, para a impressão de cupons fiscais, é necessário utilizar uma impressora não fiscal de 80 mm. Já para uso do Consumer apenas para gerenciamento e impressão de comprovantes e cupons não fiscais, impressoras de 58 mm também são compatíveis.
Instalação da Impressora no Windows
No Windows 11, a maioria das impressoras é reconhecida automaticamente, sem a necessidade de instalar softwares adicionais. Basta conectar a impressora ao computador via USB, ligá-la e acessar Iniciar > Configurações > Bluetooth e Dispositivos > Impressoras e Scanners para concluir a configuração. Atualizações do Windows podem fornecer drivers e suporte adicionais.
Nessa tela, clique em Adicionar dispositivo ou scanner. Aguarde até encontrar impressoras próximas, escolha a que você deseja usar e selecione Adicionar dispositivo:
Se a impressora não aparecer após a busca, selecione A impressora que desejo não está listada e siga as instruções para adicioná-la manualmente usando uma das opções.
Veja mais informações do Windows sobre instalação de impressoras aqui.
Teste no Bloco de Notas
Para saber se o Windows reconheceu sua impressora é só buscar o software Bloco de Notas na bandeja de busca:
Após abrir o Consumer, digite qualquer palavra e clique em Arquivo -> Imprimir
Então, basta selecionar a impressora que acabou de ser reconhecida e clicar em Imprimir ou Print:
Se a impressão pelo bloco de notas ocorrer com sucesso, o Consumer vai trabalhar perfeitamente com sua impressora!
Atenção: Para suporte de equipamentos como impressoras, balanças, aparelho SAT, é preciso entrar em contato diretamente com o fabricante do equipamento, ou então um técnico de informática local para que a instalação seja concluída no Windows.
Seguem abaixo os telefones das principais marcas do mercado:
