Introdução
Neste manual, demonstraremos como inutilizar notas fiscais, seja pelo Neverstop ou pelo Componente.
Para identificar se o seu Consumer está configurado via Componente ou Neverstop, acesse o menu Apps > Emissão Fiscal > Configurar > Geral
No campo Seu estabelecimento, será exibida a opção marcada indicando se a emissão está configurada via Neverstop ou Componente.
Quando inutilizar uma nota?
Uma nota pode ser inutilizadas nos seguintes cenários:
- Quebra na sequência numérica;
- Quebra na sequência não ser intencional;
- Numeração da NFe/NFC-e não ter sido utilizada anteriormente em outra Nota Fiscal, mesmo que tenha sido de um documento cancelado, autorizado ou denegado.
Caso precise cancelar uma nota, seja por ter inserido alguma informação errada ou o cliente ter desistido da compra, o procedimento a ser realizado é outro. Clique aqui e confira todos os detalhes de como cancelar uma NF-e/NFC-e.
Inutilizando notas fiscais quando a emissão é pelo Neverstop
Área Restrita do Cliente
Acesse aqui sua área do cliente usando seu e-mail de compra e sua senha. Caso não se lembre da senha, clique na opção “Esqueci minha senha” para que ela seja enviada ao e-mail de cadastro:
Após entrar com seu e-mail e senha, você irá acessar uma área restrita em nosso site. Nela você tem acesso às suas licenças, e pode encontrar a opção de alterar seus dados de cadastro.
No final da página, localize a aba Dados Fiscais – TecnoSpeed. Nesse menu estarão os dados de acesso necessários para consultar suas notas fiscais emitidas em nosso servidor.
Clique em Acessar nesse local, como mostrado na imagem abaixo:
Na tela a seguir entre com seus dados de acesso: Grupo, Usuário e Senha, indicados anteriormente:
A próxima tela mostrará seus arquivos XMLs que estão na nuvem, então basta clicar na aba Inutilizar como mostrado abaixo:
Note na imagem acima que no canto superior esquerdo, o site apresenta os dois tipos de notas habilitados no seu sistema (NFC-e e NF-e). Se for inutilizar cupons, clique sobre “NFC-e”. Já para inutilizar notas, selecione a opção “NF-e”:
Clique em Inutilizar Faixa e preencha as informações solicitadas:
Ao preencher, basta clicar em Inutilizar:
Inutilizando notas fiscais quando a emissão é pelo Componente
A emissão via Componente é realizada diretamente no Consumer. Para isso, acesse o menu Apps > Emissão Fiscal > Inutilização de Numeração NF.
Em seguida, selecione NFC-e caso seja Cupom Fiscal ou NF-e caso seja Nota Fiscal.
Preencha as informações conforme orientação da Contabilidade e clique no botão Inutilizar
Suporte
Caso haja dúvidas durante o processo, entre em contato com nossa equipe de suporte.