Introdução
Pensando sempre nas inovações tecnológicas, a Consumer lançou recentemente o Bot para atendimentos automatizados do WhatsApp, e aliada a Inteligência Artificial (IA) uma poderosa integração ao ChatGPT.
Com a integração ao ChatGPT seu negócio estará automatizado com um Bot inteligente, respondendo qualquer dúvida que o cliente tiver, como se fosse um ser humano e ainda será capaz de informar preços, indicar produtos e também direcionar ao atendente quando necessário.
Principais vantagens:
- Atendimento simultâneo de clientes em horários de pico, sem perder vendas.
- Tira dúvidas simples pré-estabelecidas e avançadas na versão com ChatGPT.
- Envio de notificação da confirmação do pedido no WhatsApp.
- Envio de notificação da mudança dos status do pedido no WhatsApp.
Vídeo
Como utilizar o Bot para WhatsApp da Consumer?
Pré-requisitos:
- Estar em uma versão atualizada, clicando aqui você poderá visualizar todas as novidades das versões e efetuar o download;
- Se já possui assinatura com MenuDino incluso, seu plano precisará estar dentro de uma das três versões disponíveis, sendo elas: Essencial, Profissional e Completo;
- A versão compatível com Inteligência Artificial integrada ao ChatGPT, seria o MenuDino Completo, e será preciso realizar a criação de uma conta junto a OpenAI, veja aqui os detalhes.
- Realizar a publicação do MenuDino, clicando aqui você verá como publica-lo.
Para fazer um orçamento, comprar uma assinatura, ou até mesmo realizar o upgrade de sua versão veja aqui todos os detalhes.
Como acessar o Bot no programa?
Estando com os pré-requisitos, para iniciar o uso do Bot vá até o programa na aba Apps e clique em Bot WhatsApp:
Abra o WhatsApp em seu celular e escaneie o QR Code para vinculação ao Consumer:
Se você possui as versões, Essencial, Professional ou Completo do MenuDino, a ativação de sua versão do Bot e feita clicando no botão Ativar Bot:
Esta versão contará com o envio de respostas pré-estabelecidas, envio da confirmação do pedido, e ao alterar o status do pedido o Bot notificará o cliente:
Envio exclusivo de notificações no Bot WhatsApp
Com o envio exclusivo de notificações do Bot WhatsApp, sem interações automáticas, seus clientes agora recebem apenas atualizações importantes sobre o status do pedido. As mensagens serão claras e diretas, como “Em preparo“, “Saiu para entrega” e “Pronto para retirada“, garantindo que o cliente saiba exatamente em que momento o pedido está, sem confusão ou etapas desnecessárias.
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Integração do Bot com ChatGPT
Veja aqui manual de como criar sua conta OpenAI, após a criação abra o WhatsApp Bot clique em ChatGPT (IA), depois em Ativar ChatGPT, insira a chave criada (o campo assistente deverá ficar em branco), e clique em Salvar, depois disso clique em Ativar Bot (etapa 5):
Além do envio dos status e confirmação de pedidos, o Bot consegue responder dúvidas complexas, enviar emojis, interagir dinamicamente com o cliente e realizar um atendimento humano completo:
É importante ressaltar que ao reinicializar o Consumer a integração com o WhatsApp permanecerá dentro do programa, mas sempre que reinicializado será preciso ir até a aba de Apps, abrir o Bot e ativa-lo para que a inteligência artificial entre em ação:
Atenção: No plano grátis do MenuDino existe o limite do Bot de até 30 pedidos/mês integrados com o Consumer PDV, quando atingido este limite o Chatbot deixará de funcionar
Habilitando respostas para mensagens de áudio
Também é possível habilitar a função de áudio para que o bot do WhatsApp integrado com o ChatGPT responda automaticamente às mensagens de voz dos clientes.
Por exemplo: no caso abaixo, o cliente perguntou qual sobremesa estava disponível no cardápio, e o bot respondeu de forma rápida e eficiente.
Como configurar o bot para responder mensagens de áudio
- Clique no menu à direita e acesse Áudio.
- Marque a opção Ativar Transcrição de Áudio.
- Instale o pacote C++ nas versões x64 e x86 clicando no botão Baixar aqui.
Basta salvar após isso, o recurso funcionará como no exemplo mostrado.
Dúvidas e Suporte Técnico
Se surgir alguma dúvida durante o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.