Introdução
O pedido por Mesas e Comandas é recomendado para estabelecimentos que trabalham com atendimento presencial, separando as contas por mesas ou números de comanda.
Esse tipo de atendimento pode ser feito com um único computador ou com computadores em rede e também é integrado a tablets e celulares.
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Passo a Passo
O primeiro passo é abrir o Programa Consumer e acessar o módulo Principal -> Mesas/ Comandas e clicar sobre o número da mesa/comanda do cliente para iniciar um novo pedido:
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Ou, se preferir, digite o número da Mesa/Comanda do cliente e depois clique na tecla Enter do seu teclado:
.Depois de escolher uma Mesa/Comanda, na tela do pedido, clique na opção Produtos (F3):
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Na tela dos produtos, escolha os que vai adicionar ao pedido. Para facilitar a busca, você pode pesquisar pelo nome, código do sistema ou código personalizado do item e até mesmo personalizar o modo de visualização (lista ou ícones quadrados):
Se você adicionar o produto com o ENTER, as observações e complementos cadastrados aparecem na tela, e a quantidade pode ser alterada:
Nesta tela é possível buscar pelo nome dos complementos e observações:
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Pronto! Após clicar em Adicionar, o produto já foi lançado na respectiva Mesa/Comanda. Caso esses produtos estejam configurados para impressão em um local de produção, o pedido já vem com o número da mesa/comanda do cliente.
Ao fechar a tela do pedido (clicando em Voltar ou no “X”), a impressão ocorre automaticamente na área de preparo configurada no cadastro do produto, como churrasqueira, bar, cozinha e etc.
Também é possível gerar um resumo do pedido para ser enviado para o WhatsApp do cliente, basta clicar em Mais Opções, e em seguida clicar em Enviar para WhatsApp, os campos “Telefone” ou “Celular” precisam estar preenchidos no cadastro do cliente, se ambos estiverem preenchidos o sistema dará prioridade ao envio através do número “Celular”.
Você será redirecionado diretamente ao WhatsApp Web para envio da confirmação. Caso não haja número de celular no cadastro do cliente, o texto de confirmação será copiado e você mesmo poderá enviar como mensagem.
O pedido realizado na mesa ou comanda pode ser consultado a qualquer momento no mapa, e novos lançamentos podem ser feitos, veja:
Para finalizar o recebimento do pedido, clique na opção Pagamento (F5) e na tela abaixo, selecione a forma de pagamento, realizando a impressão do cupom da conta:
Digite o valor manualmente ou, se preferir, clique no botão “Faltando”. O sistema preencherá automaticamente o valor da compra. Em seguida, basta clicar em Salvar.
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Na próxima tela, basta clicar na opção de Preferência:
- Finalizar (F7): finaliza o pedido sem imprimir o cupom da conta.
- Finalizar e Imprimir (F9): finaliza o pedido e imprime o cupom da conta para simples conferência.
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Dúvidas e Suporte Técnico
Se surgir alguma dúvida durante o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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