Introdução
A API Oficial do WhatsApp Meta (WhatsApp Cloud API) é uma opção de integração disponível no Disparador Inteligente, permitindo o envio automatizado de mensagens utilizando a infraestrutura oficial da Meta.
Essa integração foi desenvolvida para proporcionar maior confiabilidade, escalabilidade e conformidade com as políticas do WhatsApp, indicada principalmente para operações com alto volume de envio de mensagens.
Principais Benefícios
A utilização da WhatsApp Cloud API traz algumas vantagens operacionais importantes:
- Integração oficial da Meta, seguindo os padrões da plataforma.
- Escalabilidade automática para envio de alto volume de mensagens.
- Atualizações mais rápidas de novos recursos do WhatsApp.
- Redução do risco de bloqueio ou suspensão da conta do WhatsApp.
Requisitos Técnicos
Antes de iniciar a configuração, verifique se os seguintes requisitos estão atendidos:
- Possuir na sua assinatura do Consumer o módulo Disparador Inteligente;
- Possuir uma conta Meta Business;
- Estar com o Consumer atualizado na versão 15.10 ou superior.
Como criar uma conta Meta Business
A criação da conta Meta Business é realizada diretamente pela plataforma da Meta. Essa conta é necessária para utilizar a API Oficial do WhatsApp (WhatsApp Cloud API) e realizar o envio de mensagens através do Disparador Inteligente.
O cadastro pode ser feito por meio do site da Meta Business, onde será realizada toda a configuração da conta empresarial, incluindo verificação da empresa, vinculação do número de WhatsApp e configuração de pagamento.
Etapas gerais do cadastro
Resumidamente, o processo envolve as seguintes etapas:
- Acessar o site do Meta Business Manager
- Criar ou acessar uma conta Meta existente
- Cadastrar a empresa com informações oficiais (nome da empresa, endereço, site, entre outros)
- Realizar a verificação da empresa, processo no qual a Meta valida a existência e autenticidade do negócio
- Vincular o número de telefone que será utilizado no WhatsApp Business
- Configurar uma forma de pagamento, necessária para a cobrança das mensagens enviadas pela plataforma
- Criar e enviar templates de mensagens para aprovação da Meta
⚠️ A aprovação dos templates não é imediata e depende da análise da Meta.
Tempo de integração
Após a criação da conta, verificação da empresa e configuração inicial, a integração completa com o sistema pode levar alguns dias até que todas as permissões e aprovações sejam feitas pela Meta.
Recomendação
Nossa equipe não auxilia na criação da conta, é importante solicitar auxilio de um profissional de marketing ou especialista em Meta Business, que já possua experiência com esse tipo de integração, pois se trata de um processo complexo e burocrático.
Como realizar a integração da conta Meta Business com o Disparador Inteligente
Para conectar sua conta Meta Business ao Consumer, siga os passos abaixo:
- Acesse o menu Marketing
- Selecione o módulo Disparador Inteligente
Selecione a opção da integração com a API Oficial
Após selecionar a API Oficial da Meta, será possível configurar duas opções importantes:
- Quantidade de mensagens enviada por dia
- Intervalo entre os disparos de mensagem
Configuração recomendada
Como prática recomendada, sugerimos:
- Máximo de 200 mensagens por dia
- Intervalo mínimo de 3 minutos entre os disparos
Também é importante ler atentamente as informações exibidas na tela de configuração da API Oficial.
Ao clicar em Conectar, o sistema irá direcionar para uma página web para realizar o login na conta Meta Business (Facebook).
Siga o processo conforme os passos abaixo:
Selecione o seu Portfólio Empresarial criado juntamente com a opção de Conectar um app do WhatsApp Business
Informe o telefone que seja utilizar no Disparador Inteligente juntamente com sua Conta do WhatsApp Bunisess
Após esse Avançar, somente confirme as informações:
Após realizar a autenticação e autorizar a integração, a conta ficará vinculada ao Consumer.
Após a integração, será possível criar campanhas no Disparador Inteligente utilizando os templates previamente aprovados pela Meta.
Como identificar os valores cobrados por templates
Os custos das mensagens enviadas pela WhatsApp Cloud API são cobrados diretamente pela Meta e atualmente são calculados em USD.
A partir de 1º de julho de 2026, a Meta passará a realizar ajustes na cobrança para adequação à moeda local do Brasil (BRL).
Os templates de mensagens são classificados em categorias, e cada categoria possui valores diferentes de cobrança, conforme definido pela Meta.
Para consultar os valores atualizados e o consumo de mensagens por template, é necessário acessar o Gerenciador do WhatsApp no Meta Business, onde estão disponíveis os relatórios de:
- Utilização das mensagens enviadas
- Categorias de templates utilizados
- Valores cobrados pela Meta
Recomenda-se acompanhar periodicamente essas informações diretamente no painel da Meta para ter controle sobre os custos das campanhas realizadas.
Dúvidas e Suporte Técnico
Se surgir alguma dúvida durante o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento.