MANUAL COMPLETO
Veja passo a passo como utilizar o Consumer, artigos com imagens e vídeos.
VÍDEOS E TREINAMENTOS
Encontre aqui vídeos passo a passo de apresentação e uso de nossas soluções.
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Suporte Completo por Telefone, E-mail, WhatsApp, Treinamento e Acesso Remoto.
Como funciona o suporte do Consumer?
O Consumer é uma solução confiável, utilizada por milhares de estabelecimentos no Brasil.
Temos vários canais de suporte para te apoiar da instalação ao uso no dia a dia. Veja mais detalhes de nosso suporte:
Prazos de resposta e mais informações
- Atendimento por Telefone → Ligue para (11) 2626-5184.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30 (mediante fila de ligações). - WhatsApp → Clique aqui e fale em tempo real com um de nossos especialistas.
De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h40 e aos sábados das 10h às 18:40h (mediante fila de atendimento). - Acesso remoto pelo link: http://www.consumer.
com.br/acesso - Treinamento por vídeos: https://ajuda.consumer.com.br/treinamento/
Como funciona a versão grátis?
Oferecemos uma solução em constante evolução, simples e completa, com suporte de qualidade e um ótimo custo benefício.
Você pode testar a versão PREMIUM completa por 15 dias ou após esse período continuar utilizando a versão básica (Compare recursos) que não expira.
Se preferir contratar uma assinatura PREMIUM, você pode fazer a contratação a qualquer momento em nosso site clicando aqui.
Qual o prazo para identificação do meu pagamento?
Sua conta é liberada imediatamente após confirmação do pagamento: Boleto bancário em até 3 dias úteis, como o processo é automático NÃO é necessário enviar o comprovante.
Cartão de débito/crédito, liberação imediata ou em algumas horas após aprovação pela operadora, qualquer dúvida relacionada, você também pode verificar junto a sua operadora de cartão.
Vocês possuem algum programa de revenda?
Atualmente não temos um programa oficial para revenda, nosso modelo de venda é apenas online via internet através de nosso site: http://www.consumer.com.br
Não autorizamos nenhuma empresa ou pessoa a revender nosso produto com a marca Consumer e cobrar por valores diferentes dos comercializados em nosso site.
Os dados utilizados na compra, precisam ser obrigatoriamente do cliente/estabelecimento que vai utilizar o produto e não de terceiros e ou revendedores não autorizados.
Entretanto, temos muitos parceiros que trabalham com informática, venda de computadores e serviços relacionados que apenas indicam o Consumer a seus clientes sem cobrar nada.
Esses parceiros cobram então por serviços adicionais, negociados diretamente com o cliente, não relacionados a licença/assinatura do Programa Consumer.
Exemplo de serviços adicionais cobrados por parceiros:
- Instalação de impressoras
- Montagem de rede
- Instalação de roteadores
- Venda de equipamentos
- Suporte local de informática.
Como funciona a garantia de satisfação de 30 dias?
Trabalhamos para sua completa satisfação, buscamos lhe entregar uma experiência única e apaixonante junto a nosso produto:
Versão Grátis: O Programa Consumer oferece uma versão grátis com limitações e também a opção de teste da versão completa/premium por 15 dias, sem nenhum custo, para que o cliente possa conhecer a fundo o produto antes da compra.
Planos Menores: Temos ainda planos de 3 meses ou 6 meses, onde você pode assinar e testar o produto, se ele vai atender suas necessidades, antes de assinar um plano maior por exemplo.
Garantia Exclusiva de 30 dias: O Programa Consumer oferece uma garantia adicional de 30 dias corrido a partir da data e devolução de 100% do valor pago.
Solicitação Fora do Prazo de 30 dias: Para visualizar o funcionamento para cancelamentos acima do prazo de 30 dias corrido após a compra. Clique aqui.
Bloqueio da Assinatura: Após efetivada a devolução, a assinatura e o acesso ao Programa Consumer será bloqueado em definitivo.
Eu preciso de Internet para utilizar o Consumer?
Não, o Consumer funciona instalado no seu computador e sem a necessidade de internet, permitindo que você tenha um sistema rápido, prático e seguro para o uso diário.
Somos diferentes de sistemas que rodam dentro de navegadores e precisam de internet para funcionar, não utilizando todos os recursos do sistema operacional e do hardware.
Você precisará de internet se desejar utilizar os seguintes módulos:
- Integração com o Google Maps
- Recebimento de pedidos online (iFood e MenuDino)
- Sincronização com Connect
- Pesquisa endereços informando o CEP
- Módulo fiscal NFCe/SAT, para transmissão dos cupons fiscais.
Para as demais funcionalidades do Consumer, você não precisa de internet para utilização do sistema.
